3月21日至23日，2025南京世界田联室内锦标赛在南京市体育训练中心盛大举办，来自全球120多个国家和地区的500多名顶尖田径选手齐聚长江之滨，共同参与这场万众瞩目的田径盛会。南京长客集团作为本次赛事的交通运输保障单位，圆满完成此次赛事各类人员的交通运输服务。

准备工作扎实周密

集团制定了周密的赛事交通运输方案，对车辆、人员进出流线、屯车场地、标识标牌设计及应急预案等进行了详细规划。成立专项工作小组，对参运驾驶员及车辆资质进行审核，对行驶路线及停车区域进行了规划。保障人员多次往返，与田联官员反复确认各项细节，形成了周到、详尽的工作方案。

集团对所有参运驾驶员进行专项培训，就赛事期间的仪容仪表、服务及操作规范进行强调，将5条赛事保障线路落实到人，组织所有驾驶员进行实地线路勘察，并就突发事件的处置进行了明确。

集团抽调40余名管理人员在5家官方指定酒店和竞赛场馆，设置8个交通服务台，提供交通服务咨询、引导、T2车辆预约以及应急交通保障等工作。组织交通经理开展培训，明确赛事服务流程及规范要求。

赛事保障准点高效

本次赛事，集团调集大小车辆60余辆次，在长江之舟酒店、丰大酒店等官方指定酒店至南京体育训练中心往返运行，为国际田联大家庭、运动员、裁判员、媒体等提供定点定线交通服务，为符合条件人员提供T2车辆预约交通运输服务。为响应绿色可持续发展号召，本次赛事交通运输保障投入的大型客车均为新能源电动大巴。

建立赛事交通运输保障信息传递机制，现场交通经理第一时间将相关信息传递到对应点位，形成信息闭环，确保工作对接，乘车人员无遗漏。

23日赛事最后一日，末班车一直到24日凌晨0:30左右发车，将最后一批媒体/技术供应商送回酒店，小车驾驶员也将部分T2官员点对点送回酒店。所有交通保障任务结束后，各点位交通经理将赛事期间布置的桌椅、遮阳伞、标识牌等物料搬运上车，统一送回赛事组委会指定地点。收尾工作一直持续至凌晨1:30。

热情服务广受好评

19日晚9:00，工作人员李楠在完成其他工作任务后，偶遇一位办理入住酒店信息变动的外媒记者，用英语沟通了解情况后，她随即联系现场交通经理王福和，协调安排专车将记者送至预订酒店，并与酒店交通服务台对接，提醒做好接收准备。

19日早10:00左右，一位来自汤加的运动员独自来到场馆外的交通服务台，向工作人员出示了其在入住酒店办理的房卡。由于语言不通加上其并未携带运动员相关证件，交通经理们群策群力，与酒店方工作人员进行了联系，得知其确实是参加比赛的运动员后，安排现场志愿者陪同他回到酒店并联系上了汤加领队，让他能够顺利参加后续比赛。

本次赛事交通运输服务的圆满完成，既是南京长客集团承担大型体育赛事交通运输服务的浓重一笔，也是所有交通团队成员共同的珍贵回忆和荣誉勋章，从清晨到深夜，大家始终坚守在各自的岗位上，无论是迎着晨曦的第一班调度，还是伴着星光的最后一班收班车，大家都始终保持着高度的责任心和饱满的工作热情，用细致周到的服务护航交通运输的每个环节。尽管任务繁重，但大家始终保持着昂扬的斗志，用专业素养化解突发状况，用温暖笑容迎接客户。南京长客集团再次实现“零事故、零晚点、零投诉”的“三零”目标，用规范、热情、高效践行交通运输服务承诺。

【供稿：集团党群工作部】