2025年2月8日，东渡（定制）公司接到了一条来自12345的工单，表扬公司驾驶员王全军驱车十余公里为异乡旅客送还失物，暖心服务获得了旅客点赞。
2月7日12时40分左右，东渡（定制）公司机场班线驾驶员王全军准点完成了南京禄口机场至六合客运站的运输任务，正在对车厢进行检查清理，后排座椅夹缝中的一张白色“卡片”引起了他的注意。恰逢此时，王全军的手机响起，原来是公司机场班线客服经理接到了旅客的寻物来电，称有一名四川籍的旅客丢失了身份证，有可能落在了车上，想请王师傅帮忙寻找一下。王全军拿起了那张“卡片”，发现正是那位旅客遗失的身份证。“找到了，就在车后排座椅的夹缝里，请问我是上交到值班室还是等旅客自行取回？”在客服人员协调下，王全军与失主邓女士建立了直接联系，原来，邓女士是来六合乡下走亲戚的，人生地不熟，也不知道是在哪个环节丢失了身份证，本来对找回身份证已经不抱希望了，没想到这么快就找到了。
面对身处偏远乡镇的异乡旅客，王全军没有丝毫犹豫，他添加了邓女士微信获取定位，下班后驾驶私家车赶往十多公里外的竹镇。“当时旅客急得声音都在发抖，我想人家难得来一趟南京也不容易，再返回机场拿也不方便，正好我下班也没有什么急事，就直接送过去吧。”当身份证历经三小时辗转重回邓女士手中时，她当即掏出手机要发感谢红包，却被王全军婉言谢绝：“您的好意我心领了，这是我们的本分，是我们应该做的。”
【供稿：东渡（定制）公司】